FAQ

オーガニッククリーンスプレーは空輸不可となります。また空輸のための証明書（MSDS)の発行はいたしかねますのでご了承ください。

◆機内持ち込みの場合
ドクターブロナー製品は、旅行のセキュリティ要件を満たしており、各国で指定されている液体のサイズ以下であれば飛行機で移動しても安全です。 アメリカでは、旅行者は交通安全管理局（TSA）の要件に従う必要があります。 関連情報については日本の航空会社や航空局などのサイトでご確認ください

※ドクターブロナーでは、オーガニッククリーンスプレーを除く取扱い中の全ての製品にエタノール（アルコール）は一切配合をしておりません。

マスクスプレーとしてもご使用いただけます。ご使用の際は、10～20cmほど離してマスクの外側・内側に2～3プッシュ噴霧してください。スプレー後、マスクを軽く振るなどしてよく乾かしてから着用してください。

1回で約0.17mL噴射されます。容量が59mLのため、約340プッシュ使用できます。

アルコール度数は62％です。なお、日本で消毒剤として販売するためにはアルコール濃度が70%以上である必要があるため、オーガニッククリーンスプレーは雑貨として販売しております。外皮消毒剤ではなくモノの除菌*およびふき取りによる手指の汚れ落としを目的とした製品です。
*全ての菌を除去するわけではありません。

通常よくあるポンプが開封時に上にあがるタイプではございません。ポンプをOPENの方向に45度回すとカチッとなり、それ以上回らなければ開いた状態になりますので、押してご使用ください。もしOPEN方向にくるくると空回りする場合は、一度ボトル本体からポンプをはずしていただき、再度ギュッときつく閉めてください。再度OPENの方向に45度回し、押してご使用ください。

成分にあるシカカイパウダー（アカシアコンシナ果実・洗浄成分）の褐色からきているもので、ろ過しても残ってしまうものであり、オーガニックシュガーソープの特性です。品質に問題はございませんので、安心してご使用ください。

植物由来の洗浄成分がしっかりとした洗浄力を生み出すため、メイク落としにもご使用いただけます。ポイントメイクには、専用のリムーバーをおすすめいたします。メイク落としと同時に洗顔もできるため、Ｗ洗顔は不要です。また、まつげエクステにもご使用いただけます。

用途は、顔・体・ハンド専用になります。マジックソープより保湿力が高いため、洗う頻度の高い手洗いをおすすめしております。また、マジックソープ同様、アメリカではシャンプーとしても使用されていますが、使用感から考えますと、おすすめできません。

マジックソープはオーガニックシュガーソープよりも高濃度の石けんなため、使用用途が多く、より多くの洗浄力が欲しいお客様にはマジックソープがおすすめです。また、マジックソープは100％天然由来のオーガニックソープで、ココナッツオイルが多く含まれており、泡立ちも良く、贅沢で豊かな泡を作ることができるため、洗顔料やボディソープとしての効果が高いことも特徴です。
一方オーガニックシュガーソープはオーガニックシュガー（スクロース・保湿成分）を主原料としているため、含まれる純石けんの量や割合がマジックソープと比較すると少なくなります。オーガニックシュガーソープの主成分であるオーガニックシュガー（スクロース）は天然の保湿剤で、肌に水分を引き寄せます。その結果、オーガニックシュガーソープは、従来のマジックソープと比較すると潤いを与える傾向があります。

オーガニックシュガーソープはマジックソープよりも高保湿なソープです。オーガニックシュガーソープは水の代わりにオーガニックホワイトグレープ果汁（保湿成分）を使用しております。また配合成分であるシュガー（スクロース）には保水・保湿効果があるため、保湿力に優れております。

粒状のものが発生しないよう製品設計しておりますが、天然由来の原材料を使用しているため、製造工程や保管状態により発生する場合がございます。製品の品質には問題ありません。

オーガニックリップバームは、天然成分の性質上、温度変化により固さが変化してしまいます。温かい場所に保管されると柔らかくなり、寒い場所に保管されると固くなる傾向があります。直射日光、高温多湿、夏場の車内、ポケットの中などを避けて保管してください。

食品ではございませんので、ご使用後は飲み込まずにお口ゆすぎが必要となります。お子さまがお口ゆすぎができるようになってからのご使用をおすすめいたします。

フッ素や発泡剤は不使用です。その他、研磨剤（研磨目的での成分）、石油系界面活性剤、合成保存料、甘味料、合成香料も使用しておりません。

オールワントゥースペーストは、一般の歯みがき粉で研磨目的として配合されることが多い「マイクロプラスチックビーズ（研磨剤）」は不使用となります。代わりに自然由来のオーガニックココヤシ果実（清掃剤）を細かい粒子で汚れをかきだす目的で配合しております。

アメリカではシャンプーとしても使用を推奨しておりますが、使用感から考えますと、おすすめしておりません。

マジックソープは純石けんで、アルカリ性です。アルカリ性の洗浄剤で髪を洗うとキューティクルが開いた状態になり、指が引っかかるように感じます。また、アルカリ性の石けん成分が水に含まれているカルシウムやマグネシウムと強く結合することで石けんカスが発生し、ベタついたようなテクスチャーに感じられることもあります。水の中のカルシウムとマグネシウムの量が多い（300mg/L以上）「硬水」の場合、特に石けんカスが発生しやすくなります。
石けんカスは、アルカリに傾いた状況を弱酸性に戻すことで、石けんカスの分解を早めることができるため、アメリカでは水で薄めたリンゴ酢などでリンスすることをおすすめしております。石けんシャンプー用の弱酸性のコンディショナーや、通常のコンディショナーをご使用いただくことをおすすめいたします。

精製水でも水道水でも使用上問題はございません。ご使用の都度、手のひらの上などで希釈しご使用ください。希釈した後の保管に関しては品質の保証ができかねますので、希釈後はすぐにご使用いただくことをお願いしております。

マジックソープは水の配合量が少ない濃厚な洗浄成分のため、水分が蒸発することでポンプの先などに固まってしまう場合があります。お手数ですが、ポンプをプッシュする前に塊がないかご確認いただき、ポンプが詰まって出てこなくなった時やポンプが硬くて押せなくなった時は、洗面器に40℃の湯を入れてマジックソープ本体を10分静置してください。もしくは先の細いもの（楊枝など）で取り除いてからご使用ください。

大容量サイズのMサイズ（473mL）、Lサイズ（946mL）には専用ポンプがございます。公式オンラインストアにて販売をしております。

リサイクル素材を採用しているため、ボトルがやや黒みがかっています。品質に問題はございませんのでご安心ください。

マジックソープは「Tear Free（ティアフリー/涙が出ない処方の製品）」ではありません。反対に、天然由来の原材料のみでつくられたソープであるため、目に入ると痛みを伴います。痛みがない石けんをつくるには通常合成化学物質を加えなければならないため、ドクターブロナーではあえて配合しておりません。
また石けんは弱アルカリ性であるため、通常目に入ってしまった場合は痛みが発生します。すぐにぬるま湯か水で目をすすいでください。それでもまだ痛みを伴う場合には、医療機関にご相談ください。
また、マジックソープに配合のエッセンシャルオイル肌が反応した可能性も考えられます。無香料タイプのベビーマイルドはエッセンシャルオイルを使用していないため、心配な場合はベビーマイルドをおすすめいたします。
また、主要成分であるヤシ油などにアレルギー反応が出る場合もあります。もしナッツや植物プロテインなどにアレルギーをお持ちの場合には、ご使用の前に医療機関にご相談の上ご使用ください。オーガニックの原材料を使用していますが、アレルギーが出ないということではありません。

製品の色調がいつもより茶色い現象につきましては、「淡い褐色～茶色」を使用上問題のない範囲として規格を定めております。原材料となる植物オイルは天然物であるため色にも差があり、そのため出来上がりの色調に誤差が生じることがございます。
ネイチャーズウェイでは、確かな品質でご利用いただけるよう、製品の検品、徹底した保管・製品管理体制を敷いており、責任を持って品質管理を行い販売しています。

マジックソープは植物油から得られる石けんであるため、低温状態に置かれることで白濁し粘度が上昇します。石けん含有量にもよりますが、概ね10℃を下回ると白濁することが多いため、20℃を目安に保管されることをおすすすめします。白濁しても室温（20℃）に戻すことで透明になります。白濁した状態では石けんの機能が落ちてしまいますので必ず透明な状態でご使用ください。すぐに透明な状態に戻したい場合は、お湯に容器ごとつけていただくと白濁が改善されます。

濃厚に配合された植物オイルがしっかりとした洗浄力を生み出すため、メイク落としにもご使用いただけます。ポイントメイクには、専用のリムーバーをおすすめいたします。メイク落としと同時に洗顔もできるため、Ｗ洗顔は不要です。また、まつげエクステにもご使用いただけます。

マジックソープは天然の洗浄成分が濃厚なため、衣類の部分汚れにお使いいただけます。通常の洗濯前に、襟や袖の皮脂汚れ、食べこぼしなど、衣類の汚れた部分を水またはお湯で濡らした後、適量をたらし、しっかりともみ洗いした後、すすぎ洗いをして下さい。油汚れには、ぬるま湯がおすすめです。
＜使用上のご注意＞
・洗濯機に直接入れないでください。
・衣服の素材がご家庭で洗えるものかどうかをご確認ください。ご家庭で洗えない素材、衣服の素材によって使用する洗剤に指定がある場合は、ご使用をお控えください。
・色柄物は色落ち、変色する可能性があります。目立たない部分でお試しいただいた後、ご使用ください。
・泡切れを確認できるまで、手洗いですすいでいただくことをおすすめいたします。

マジックソープは、天然由来成分100％で、無農薬有機栽培のオーガニック原材料にこだわって作られているため、自然に還ることができます。生分解性にも優れているため、海や山のレジャーにもおすすめですが、直接自然に流すなどのご使用はおすすめしておりません。他の汚れなどと混ざって、水や土壌を汚してしまうからです。環境に問題がないとは言い切れませんが、キャンプなど自然の中で使う場合には、ぜひ環境にやさしいマジックソープをお選びいただけると幸いです。
キャンプでの使い方については、こちらをご確認ください。

床やトイレなど、ご家庭の様々なお掃除にご使用いただけますが、素材を確認の上、ご使用ください。ご使用の際は、約1Lの水に対して、マジックソープ小さじ1の割合で薄めてください。特殊な素材の場合はメーカーにマジックソープの配合成分をお伝えし、ご確認ください。

マジックソープの希釈率についてはマジックソープ12通りの使い方をご覧ください。なお、水で薄めた液を長時間放置すると変質することがございます。使用する度に希釈していただき、希釈後はすぐに使い切ってください。

洗顔やボディソープとしてだけではなく、食器洗いや食べこぼしのお洗濯などにお使いいただけます。また、無香料タイプのベビーマイルドはおもちゃのお手入れなどにもお使いいただけます。
詳しくは、マジックソープ12通りの使い方でご確認ください。

ペパーミントについては、天然由来のミント油が刺激になる場合があるため、乳幼児ヘのご使用はお控えください。ペパーミント以外のフレグランスについては、乳幼児からご使用いただけますが、デリケート肌にはエッセンシャルオイルが刺激を引き起こす可能性があるため、無香料のベビーマイルドシリーズをおすすめいたします。

マジックソープ（全種）は、犬用シャンプーとしてご使用いただけます。詳しい使用方法は、マジックソープ12通りの使い方をご参照ください。なお、ネコ科の動物は精油を上手に代謝できないためご使用はお控えください。

天然洗浄成分が濃厚なため、原液を肌にそのまま塗布すると皮脂をうばいすぎてしまい、刺激を感じる場合がございます。手のひらや水に濡らしたタオルの上で水と希釈していただいた後にしっかり泡立ててお使いいただくことをおすすめいたします。

冷蔵庫での保管は品質が変化する可能性がありますのでお控えください。保管される場合は直射日光が当たらない、高温多湿を避けて常温で保管してください。

未開封の場合は製造から３年が使用期限です。開封後は保管状態にもよりますが、２年を限度に使い切ってください。

安全に製品をお使いいただくためには、未開封であっても使用期限内にお使いいただくよう、お願いいたします。また、使用期限が過ぎた製品については、品質が保たれているという保証ができない為、ご使用につきましてはお客様のご判断にお任せいたしますが、おすすめはいたしかねます。

マジックソープ、マジックソープバー、オーガニックシュガーソープはアルカリ性です。

マジックソープのpH値は、8.7-9.9
マジックソープバーのpH値は、1%水溶液で10.0-10.4
オーガニックシュガーソープのpH値は、8.0-10.0
の範囲を基準に設定されております。

フレグランスで規格値が変わることはありません。また、製造ロットでpH 値は異なります。肌は弱酸性のため、アルカリ性の石けんで洗うのはよくないと思われがちですが、一時的にアルカリ性に傾きますが、皮膚本来の力で徐々に中和されて、元の弱酸性に戻っていきます。アルカリ性の石けんでしっかりと汚れを落とし、洗浄後、保湿をおすすめしております。

精油から光毒性の物質除去はしておりませんが、マジックソープやマジックソープバーに使用している柑橘系のエッセンシャルオイルについては IFRA（国際香粧品香料協会）の基準値を下回っております。また、洗い流すことを目的とした製品のため、肌に残ることはございませんので安心してお使いください。
オーガニックリップバーム、オーガニックバームに配合されている柑橘類の精油は、IFRAの規程内となるよう対応しております。
肌に異常が現われたときはご使用を中止し、皮ふ科専門医へのご相談をおすすめめいたします。

製品はアメリカで製造しているため、放射能検査を行っておりませんが、使用原材料は全て日本外のものを使用しております。ドクターブロナーでは1948年の創業以来、これまでに世界40か国で販売されておりますが、ドクターブロナー製品を使用したことに因る放射能被害の報告はいずれの国からもございません。

マジックソープ、マジックソープバー、オーガニックシュガーソープ、オールワントゥースペーストには、ナッツアレルギー源となるココナッツが配合されています。アレルギー反応には個人差がございますので、不安がある場合は、事前にパッチテストを行ったり、医師に相談することをおすすめします。

アメリカでテストを実施しており、乳幼児(生後28日以降～23か月)からご使用いただけます。肌に合わないこともあるため、不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてパッチテストを行い、トラブルや異常がないか確認の上、ご使用ください。また、 天然の石けんであるため、Tear Free（涙が出ない処方の製品）ではありませんので、赤ちゃんの目に入らないように十分注意してください。

赤ちゃんや犬が少量舐めてしまっても特に問題ないと考えられますが、 食べ物ではないので大量に口にすることがないようご注意ください。胃の不快感などがある場合は、大量の水を飲ませてください。

精油を配合していない無香料タイプのベビーマイルドシリーズがございますので、赤ちゃんへのご使用は無香料タイプをおすすめいたします。

個人差がありますので、パッチテスト等お試しになってからご使用ください。天然由来成分のみで製造されている製品であっても肌に合わない方はいらっしゃいます。しみたり、かゆみがある際のご使用は避けてください。

アトピー症状が出ている場合は、ご使用を控えてください。症状が出ていない場合は、皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。

ドクターブロナーの製品は天然由来成分100%でできている製品のため、植物原材料などの素材が季節や産地によって多少の揺らぎがございます。そのため同じ製品・成分でも、時に変化して感じることがございますが、本社工場で品質管理を行い、品質に問題がないものを製品として販売しておりますので、安心してご使用ください。

ドクターブロナー製品は、旅行のセキュリティ要件を満たしており、各国で指定されている液体のサイズ以下であれば飛行機で移動しても安全です。 アメリカでは、旅行者は交通安全管理局（TSA）の要件に従う必要があります。 関連情報については日本の航空会社や航空局などのサイトでご確認ください。空輸のための証明書（MSDS等)の発行はいたしかねます。

成分と処方については違いはございません。アメリカの本社工場にて生産されたものを輸入しております。

ドクターブロナーの製品に使用されている有機ミツロウは、USDAのNational Organic Program (NOP)基準に沿って認証されています。ミツロウは、次のような多数のNOPの条件の下で製造されており、オーガニック認証を取得しております。
＊ミツバチは、禁止化学物質や農薬を散布した作物を食べてはならない
＊蜜の巣は抗生物質や農薬を使わずに管理されなければならない
＊禁止されている化学物質、農薬などを使用せずに収穫されなければならない

液体と固形との違いについては読みものでご紹介しております。ご確認いただき、ご自身の使用用途に合わせたものをお選びください。

ドクターブロナー製品に使用しているエッセンシャルオイルの多くはオーガニック認証を取得していますが、全てではありません。ただしオーガニック認証を取得していないエッセンシャルオイルもオーガニックに準拠して生産されています。遺伝子組み換えや下水スラッジなどを使用せずに製造されています。

アメリカのカリフォルニア州のビスタという場所に工場がございます。

製品により配合しているエッセンシャルオイルやエキスは異なります。配合しているエッセンシャルオイルやエキスの種類・濃度については企業秘密となっているため公開することができませんが、ドクターブロナー製品に配合されているエッセンシャルオイルは体調に影響を与えるほどの高濃度の配合ではありません。
アレルギーには個人差がございますので、エッセンシャルオイルのアレルギーを避けるためには、エッセンシャルオイルを使用していない無香料タイプのベビーマイルドをおすすめいたします。

ドクターブロナーでは天然エッセンシャルオイルもしくはエキスを香料として使用しています。

ドクターブロナーはパーム農家と協力し、生物多様性を高め、土壌を豊かにし、気候変動を抑制するリジェネラティブ・オーガニックで栽培しています。熱帯雨林やその他の野生生物の生息地を破壊せず、森林の焼畑も行っていません。また、農業とアグロフォレストリーに使われていた土地でパームを栽培しており、農園での農薬、除草剤、合成肥料も一切使用しておりません。
読みものにパーム油に関する情報がございますので、ご確認ください。

マイクロプラスチックビーズ配合の製品はございません。

ドクターブロナーの全製品において、鉱物油や石油系原材料は一切使用しておりません。また、合成保存料、合成着色料、合成香料も一切使用していません。

ドクターブロナーの全製品において、石油系界面活性剤や合成保存料、合成着色料、合成香料は一切使用していません。また鉱物油や石油系も一切使用しておりません。
マジックソープ、マジックソープバー、オーガニックシュガーソープ、オーガニックリップバーム、オーガニックバーム、オールワントゥースペーストには、酸化防止剤としてひまわり種子由来のトコフェロールを使用しています。

原材料により異なります。主要な原材料は独自の厳しいガイドラインを定めたフェアトレードプロジェクトを通じて調達しています。フェアトレードについては、こちらでご確認ください。

製品の全成分はウェブサイトの各製品ページに掲載しております。また、全成分内の「香料」は全て天然のエッセンシャルオイルもしくはエキスを使用していています。合成保存料・合成着色料・合成香料・鉱物油は一切使用しておりません。

オーガニックリップバームとオーガニックバームにミツバチから分泌されるミツロウ(オーガニック認証マーク取得済み)を使用しています。なお、動物を原料としたもの（動物を殺傷して得られるもの）は配合していません。

ドクターブロナー製品に配合されている界面活性剤は全て植物由来の脂肪酸や水酸化K・水酸化Naでつくられた石けんで、石油由来の合成界面活性剤は使用しておりません。また、合成保存料・着色料・合成香料・鉱物油も一切使用しておりません。

ドクターブロナー製品は天然由来成分100％で製造されておりますが、天然由来成分のうちオーガニック成分が製品全体の何％を占めるか、ということについては製品により異なります。
また、ドクターブロナー製品は全てオーガニック認証を取得しておりますが、製品によって取得している認証が異なります。
各製品が取得している認証は、各製品ページでご確認ください。

ミツロウはハチミツとは異なり、蜂の巣から得られるロウを熱して溶かし精製したものですのでボツリヌス菌は含まれません。

マジックソープ、マジックソープバー、オールワントゥースペースト、オーガニッシュガーソープ、オーガニッククリーンスプレーは、動物由来の原材料を含まない製品であることを示すヴィーガン認証を取得しております。製品により取得状況が異なりますので、詳細は各製品ページでご確認ください。

お客様にとってご自身の基準に合った製品をお選びいただくために、複数の認証マークを取得しています。製品により取得しているオーガニック認証が異なりますので、詳細は各製品ページでご確認ください。

マジックスキンソフトナーは、本国での生産が終了となっております。オーガニックシェービングソープにつきましては、代理店変更に伴い、ラインナップの見直しによって日本での取り扱いを終了しております。今後の再販予定については、現在未定です。（2023/5月現在）

正規品には、製品の外箱と本体の裏面（または側面）の法定表示ラベル（製品説明ラベル）に会社名「株式会社ネイチャーズウェイ」と住所の記載がございます。なお、並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された製品です。そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。
株式会社ネイチャーズウェイは、ドクターブロナー唯一の国内正規代理店です。株式会社ネイチャーズウェイでは、並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせいただいても、詳細をお調べすることができません。また、品質の保証についてもいたしかねます。

全国のお取扱店は取扱店舗よりご確認ください。また、店舗により取扱製品、在庫状況が異なります。取扱状況に関しては店舗へ直接お問い合わせください。